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Condizioni Generali di Contratto e informazioni per i clienti
I. Condizioni Generali di Contratto
§ 1 Disposizioni fondamentali
(1) Le seguenti condizioni valgono per tutti i contratti conclusi con noi in qualità di prestatore di servizi (Marta Joachimiak) tramite il sito internet clevo-computer.com. Salvo diversamente concordato, non è prevista l’applicazione di condizioni propriedaLei utilizzate.
(2) Il consumatore ai sensi dei seguenti regolamenti è qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico a scopi che non possono essere attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Il professionista è qualsiasi persona fisica o giuridica oppure una società di persone con capacità giuridica che nella conclusione di negozi giuridici agisce in esecuzione della propria attività professionale autonoma o commerciale.
§ 2 Conclusione del contratto
(1) L’oggetto del contratto è la vendita di beni e/ o la prestazione di servizi di riparazione.
(2) Nel momento in cui inseriamo un prodotto nella nostra pagina web, vi sottoponiamo un'offerta vincolante per stipulare un contratto di acquisto alle condizioni indicate nella descrizione dell'articolo.
(3) Il contratto d'acquiso viene creato dal sistema del carrello online nel modo seguente:
I prodotti e/o le prestazioni di riparazione selezionati per l'acquisto vengono inseriti nel "carrello". Il pulsante specifico nella barra di navigazione consente di accedere al "carrello" e di eseguire eventuali modifiche in qualsiasi momento.
Una volta aperta la pagina "Cassa", inseriti i dati personali e specificate le modalità di pagamento e di spedizione, vengono nuovamente visualizzati tutti i dati relativi all'ordine nella pagina di sintesi.
Se utilizzate un sistema di pagamento immediato (come PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, bonifico immediato), sarete indirizzati alla pagina d'ordine del nostro shop online oppure al sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato.
Se venite indirizzati al sistema di pagamento immediato, inserite o selezionate i dati richiesti. Al termine dell'operazione, sarete reindirizzati alla pagina d'ordine del nostro shop online.
Prima di inviare l’ordine ha la possibilità di ricontrollare tutti i dati, di modificarli (anche mediante la funzione “Indietro” del browser Internet) o di annullare l’operazione di acquisto.
Con l'invio dell'ordine, con il pulsante "Ordinare con obbligo di pagamento" si conferma l'accettazione giuridicamente vincolante dell'offerta e la conseguente stipulazione del contratto di acquisto.
(4) L’elaborazione dell’ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie ai fini della conclusione del contratto avvengono via e-mail in modo parzialmente automatizzato. Si accerti che l’indirizzo e-mail depositato presso di noi corrisponda, che la ricezione delle e-mail sia assicurata tecnicamente e, in particolare, che non sia bloccata dal filtro SPAM.
§ 3 Formulazione del contratto per prodotti download
(1) Oggetto del contratto è la vendita di prodotti scaricati (contenuti digitali, che non possono essere inviati su un supporto dati fisico). Al momento dell'impostazione del rispettivo prodotto download nella nostra pagina Internet sottoponiamo alla vostra attenzione un'offerta vincolante per la stipula di un contratto di compravendita alle condizioni specificate nella descrizione dell'articolo.
(2) Il contratto di compravendita viene formulato mediante il sistema di carrello online come segue:
I prodotti download che si intendono acquistare vengono depositati nel "Carrello". Mediante il rispettivo pulsante nella barra di navigazione il cliente può richiamare il "Carrello" ed apportare modifiche in ogni momento. Dopo il richiamo della pagina "Cassa" e l'inserimento dei dati personali come anche dei termini di pagamento, vengono visualizzati ancora una volta tutti i dati di ordinazione nella pagina della panoramica di ordinazione.
Se utilizzate un sistema di pagamento immediato (come PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, bonifico immediato), sarete indirizzati alla pagina d'ordine del nostro shop online oppure al sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato.
Se venite indirizzati al sistema di pagamento immediato, inserite o selezionate i dati richiesti. Al termine dell'operazione, sarete reindirizzati alla pagina d'ordine del nostro shop online. Prima di inviare l'ordine avete la possibilità di ricontrollare e modificare tutti i dati (anche mediante la funzione "Indietro" del browser di Internet) oppure di interrompere la procedura d'acquisto.
Con l'invio dell'ordine mediante il pulsante "Ordinare con obbligo di pagamento" dichiarate in modo vincolante l'accettazione dell'offerta, il che porta alla formulazione del contratto.
(3) Lo svolgimento dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie al fine della stipula del contratto avviene per e-mail in modo parzialmente automatizzato. Per questo motivo dovete assicurarvi che l'indirizzo e-mail specificato sia corretto, la ricezione delle e-mail siano tecnicamente garantite e soprattutto non venga impedita da filtri SPAM.
§ 4 Licenza di utilizzo per prodotti download
(1) I prodotti download offerti sono protetti da copyright. Per ciascun prodotto acquistato presso di noi riceverà una semplice licenza di utilizzo, a meno che nella relativa offerta non sia diversamente indicato.
(2) La licenza di utilizzo semplice comprende l'autorizzazione a salvare una copia del prodotto download per il vostro uso personale sul vostro computer o su un altro apparecchio elettronico e/o di stamparlo.
Qualsiasi copia aggiuntiva è viete. Vi è espressamente vietato modificare o elaborare un file o parti di esso e di metterlo a disposizione di terzi privatamente o commercialmente in alcun modo.
§ 5 Beni personalizzati
(1) Per la strutturazione personalizzata della merce, lei ci mette a disposizione le necessarie informazioni adeguate, i testi e i file tramite il sistema di ordinazione online oppure tramite e-mail al più tardi immediatamente dopo la stipulazione del contratto. Osservare eventuali direttive in formato file.
(2) Lei si obbliga a non trasmettere dati il cui contenuto violi i diritti di terzi (in particolare diritti d’autore, diritti di denominazione e diritti di marchio) oppure le leggi vigenti. Lei ci esonera espressamente da qualsiasi diritto rivendicato da terzi in questo contesto. Ciò comprende anche i costi di un’eventuale rappresentanza legale necessaria.
(3) Non effettuiamo il controllo dei dati trasmessi per verificare l’esattezza del contenuto e quindi non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali errori.
§ 6 Esecuzione di prestazioni in caso di riparazioni
(1) Qualora le prestazioni di riparazione costituiscano l'oggetto del contratto, siamo debitori dei lavori di riparazione risultanti dalla descrizione delle prestazioni. Queste saranno da noi eseguite personalmente o da parte di terzi con scienza e coscienza.
(2) Qualora siate obbligati a contribuire, in particolare dovete descrivere il difetto all'apparecchio il più esaustivamente possibile e mettere a disposizione l'apparecchio difettoso.
(3) Voi assumete i costi per la spedizione dell'apparecchio difettoso.
(4) Se nella corrispondente offerta non è indicato diversamente, la riparazione avviene, compresa la spedizione del dispositivo, entro 5-7 giorni dopo l’arrivo dell’apparecchio da riparare (in caso di anticipo concordato, tuttavia solo dopo il suo mandato di pagamento).
(5) Se il cliente fruisce del proprio diritto di disdetta secondo § 648 pagina 1 CC, come retribuzione forfettaria possiamo chiedere il 10% di quanto pattuito, se l'esecuzione non è ancora cominciata. Tuttavia, questo vale in caso di esistenza del diritto di recesso legale, se il cliente ha fruito del diritto di disdetta solo dopo la scadenza del termine di disdetta. Al cliente resta l’onere dalla prova sul fatto che, per noi, si siano originati costi esegui o nulli.
§ 7 Diritto di ritenzione, riserva della proprietà
(1) Potrà esercitare il diritto di ritenzione solo qualora si tratti di crediti dello stesso rapporto contrattuale.
(2) I beni rimangono di nostra proprietà fino al pagamento completo del prezzo d’acquisto.
§ 8 Garanzia
(1) Valgono i diritti di garanzia legale per vizi.
(2) La merce usata è esclusa da reclami per difetti, se tale difetto viene notificato solamente dopo un anno a partire dalla consegna della merce. Se il difetto viene notificato entro un anno dalla consegna della merce, allora i reclami per difetti possono essere fatti valere nell’ambito del termine di scadenza legislativo di due anni a partire dalla consegna della merce. La limitazione di cui sopra non si applica:
- per danni da noi provocati per colpa nostra o a noi attribuibili in caso di danni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute e per altri danni provocati da predeterminazione o grave negligenza;
- ove tali vizi siano stati da noi taciuti in modo doloso o quando concediamo una garanzia sulle proprietà di un oggetto.
(3) Come consumatore siete pregati di controllare la merce al momento della consegna per verificare la completezza, la presenza di difetti evidenti e di danni di trasporto e di comunicare eventuali reclami il prima possibile a noi e allo spedizioniere. In caso di omissione ciò non ha effetto sui diritti di garanzia legali.
§ 9 Legge applicabile
(1) Vale il diritto tedesco. Per i consumatori questa legge applicabile vale solo se la tutela concessa non venga sottratta dalle disposizioni vincolanti del diritto dello stato di residenza abituale del consumatore (principio della prevalenza della norma più favorevole).
(2) Le disposizioni della Convezione di Vienna sulla vendita internazionale di beni sono espressamente non applicabili.
II. Informazioni per il cliente
1. Identità del venditore
Marta Joachimiak
Rochusstr. 2
41352 Korschenbroich
Germania
Telefono: +49 (0) 2161 678 96 20
e-mail: info@clevo-computer.com
Risoluzione alternativa della controversia:
La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito https://ec.europa.eu/odr.
2. Informazioni relative alla formulazione del contratto
I passaggi tecnici connessi alla conclusione del contratto, la conclusione stessa del contratto e le opzioni di correzione sono eseguiti in conformità alla normativa "conclusione del contratto" nelle nostre condizioni commerciali standard (parte I.).
3. Lingua contrattuale, salvataggio del testo contrattuale
3.1 La lingua contrattuale è l'italiano.
3.2 Il testo contrattuale completo non viene salvato presso di noi. Prima dell'invio dell'ordine attraverso il line - sistema di carrello i dati contrattuali possono essere stampati mediante la funzione di stampa del browser oppure salvati elettronicamente. Dopo il ricevimento dell'ordine da parte nostra i dati di ordinazione, le informazioni prescritte per legge per contratti di vendita a distanza e le Condizioni Aziendali generali vengono reinviate a voi per e-mail.
4. Codici comportamentali
4.1 Siamo volontariamente soggetti ai criteri di qualità Käufersiegel di Händlerbund Management AG, che possono essere consultati a questo indirizzo web https://www.haendlerbund.de/images/content/kaeufersiegel/kaeufersiegel-qualitatskriterien.pdf e, in relazione a ciò, siamo altrettanto soggetti al Codice di Condotta del Sigillo Europeo (Trustmark) di Ecommerce Europe: https://www.ecommercetrustmark.eu/the-code-of-conduct/.
5. Caratteristiche principali della merce o del servizio
Le caratteristiche essenziali della merce e/o prestazione si trovano nella relativa offerta.
6. Prezzi e modalità di pagamento
6.1 I prezzi riportati nelle rispettive offerte rappresentano prezzi complessivi. Contengono tutti i componenti del prezzo, comprese tutte le imposte.
6.2 Le spese di spedizione maturate non son comprese nel prezzo di acquisto. Sono richiamabili attraverso un pulsante corrispondentemente contrassegnato sul nostro sito internet oppure nella relativa offerta, durante il processo di ordinazione vengono mostrati a parte e devono essere sostenuti da parte sua, a meno che la spedizione non sia gratuita.
6.3 Le spese sostenute per il trasferimento di denaro sono a vostro carico anche nei casi in cui la consegna avviene in uno Stato membro della UE ma il pagamento viene eseguito fuori della Unione Europea.
6.4 I metodi di pagamento a sua disposizione sonovisibili premendo un pulsante corrispondentemente contrassegnato sul nostro sito internet oppure nella relativa offerta.
6.5 Qualora non diversamente specificato per singole modalità di pagamento, i diritti al pagamento risultanti dal contratto stipulato scadono subito.
7. Termini di consegna
7.1 Le condizioni, il termine nonché le limitazioni di fornitura eventualmente esistenti sono visibili premendo un pulsante corrispondentemente contrassegnato sul nostro sito internet oppure nella relativa offerta.
7.2 Qualora siate consumatori è stabilito per legge che il rischio della perdita casuale o del deterioramento casuale della cosa venduta durante la spedizione passa al cliente solo al momento della consegna della merce, indipendentemente dal fatto se la spedizione e assicurata o meno. Questo non vale se avete incaricato autonomamente una ditta di trasporti non nominata da noi oppure una persona responsabile dell'esecuzione della spedizione.
8. Diritto di garanzia legale per vizi
La responsabilità per difetti si basa sulle regole di "garanzia" contenute nelle nostre Condizioni Generali (parte I).
9. Disdetta
9.1 Per informazioni sulla disdetta del contratto nonché sulle condizioni di disdetta, consultare i regolamenti di “Prestazioni di riparazione” nelle nostre condizioni contrattuali generali (Parte I), nonché la corrispondente offerta.
Le presenti Condizioni Generali e le informazioni per il cliente sono state redatte da giuristi specializzati nel diritto IT della Händlerbund e vengono permanente controllate per verificarne la conformità giuridica. La Händlerbund Management AG garantisce la sicurezza legale dei testi ed è responsabile in caso di ammonizioni. Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo: https://www.haendlerbund.de/agb-service.
ultimo aggiornamento: 23.10.2019