Warunki gwarancji
Warunki gwarancji
Warunki gwarancji na notebooki i komputery PC dostarczane przez CLEVO Computer.
Szkody są wykluczone!
Gwarancja nie obejmuje wszelkiego rodzaju uszkodzeń, w szczególności uszkodzeń spowodowanych upadkiem, zalaniem i uszkodzeniami optycznymi.
Oprogramowanie lub powiązane problemy
Usterki oprogramowania nigdy nie są objęte gwarancją. Jeśli okaże się, że usterka jest związana z oprogramowaniem, zalecamy skontaktowanie się z producentem oprogramowania. Jeśli możemy Ci pomóc, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Cię za to opłatą.
Niewłaściwe modyfikacje
Zdecydowanie odradzamy przebudowy, naprawy lub modernizacji dokonywane przez osoby trzecie i osoby niedoświadczone. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwą modyfikacją w jakiejkolwiek formie są wyłączone z gwarancji.
Martwe piksele i migające piksele
Wyświetlacz ekranu składa się z milionów pikseli. Każdy piksel składa się z 3 subpikseli: kolorów czerwonego, zielonego i niebieskiego. Te piksele składają się z maleńkich tranzystorów. W wyjątkowych przypadkach piksele mogą zapalić się samoistnie. Prawdopodobieństwo tego jest niskie, ale nigdy nie można tego całkowicie wykluczyć.
CLEVO Computer jest zgodny ze standardem ISO 13406-2, klasa 2 (https://www.iso.org). Zasadniczo oznacza to, że maksymalnie dwa piksele na milion pikseli mogą nie działać prawidłowo.
W przypadku dodatkowego wykupienia gwarancji na martwe piksele klasa 1 obowiązuje przez okres 2 lat od dostawy. Oznacza to w zasadzie, że na całym ekranie nie mogą znajdować się żadne martwe piksele.
Bateria w laptopie
Gwarancja na baterie dostarczanych przez nas laptopów jest ograniczona do 12 miesięcy (1 rok). Wynika to z charakteru produktu: baterie, które dostarczamy do naszych laptopów, mają ogniwa litowo-jonowe, które zużywają się podczas użytkowania.
W związku z tym zmniejszenie pojemności lub żywotności baterii nie jest wadą materiałową lub wykonawczą, a standardowa gwarancja nie obejmuje zmian pojemności lub żywotności tej baterii. Gwarancja na baterię nie może być przedłużona.
Przegrzanie z powodu brudu lub modyfikacji
Komputer potrzebuje dopływu chłodnego powietrza. Każdy komputer ma co najmniej jeden wbudowany wentylator, który wciąga chłodne powietrze i/lub wydmuchuje ciepłe powietrze. Podczas korzystania z komputera wszystkie otwory wentylacyjne powinny być wolne.
Gwarancja traci ważność w przypadku narażenia laptopa na zjawisko „przetaktowywania”. Podkręcanie oznacza, że procesor, karta graficzna lub inny komponent może działać z wyższą częstotliwością niż pierwotnie dostarczane wartości standardowe.
Aktualizacje oprogramowania
Jeśli użytkownik samodzielnie przeprowadza aktualizację oprogramowania, zawsze robi to na własne ryzyko. Jeśli aktualizacja oprogramowania układowego nie powiedzie się, płyta główna może zostać nieodwracalnie uszkodzona i należy ją wymienić. Na życzenie postaramy się naprawić płytę główną po rozsądnych kosztach serwisu, ale nie można wykluczyć naprawy nieautoryzowanej aktualizacji BIOS-u. W CLEVO Computer możesz zaktualizować oprogramowanie lub poprosić o instrukcje dotyczące aktualizacji, jeśli uznamy to za konieczne do prawidłowego funkcjonowania komputera.
Odeślij towar do naprawy
Zawsze poproś o zwrot z wyprzedzeniem przez e-mail. Nasze dane kontaktowe znajdziesz tutaj. Zwróć uwagę na następujące wymagania dotyczące Twojej prośby:
1) numer faktury
2) Opis problemu jak najbardziej szczegółowy
3) Twoje dane kontaktowe i pełny adres
Jeśli wysyłasz towar do CLEVO Computer w celu naprawy, upewnij się, że jest on bardzo dobrze zapakowany i zawiera więcej niż wystarczającą ilość materiału wypełniającego, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Należy pamiętać, że absolutnie nie można tego lekceważyć! Upewnij się, że towary nie są rozpoznawalne z zewnątrz jako laptop lub drogi sprzęt. Zmniejszy to ryzyko kradzieży paczki.
W przypadku, gdy po otrzymaniu roszczenia gwarancyjnego i komputera (przenośnego) stwierdzimy, że nie przysługuje roszczenie gwarancyjne, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Cię kosztami transportu i badania.
Prosimy nie wysyłać niczego do nas, dopóki nie odpowiemy na Państwa prośbę.